专业项目管理-服务派单系统-服务赢得客户-蜂嗖嗖ME-蜂嗖嗖信息技术（浙江）有限公司

电脑耗材 | 怀化新大地电脑有限公司

智能化工程服务管理案例：新大地电脑...

客户可扫二维码进行一键发单报修，公司即可收到保修通知，公司可指派对应的技术人员进行售后服务，客户和公司指派人都能实时收到指派信息，并在移动端能全流程地监控前往人员的位置、签到、服务时间、报修...

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服务管理/客户扫码报修/费用记录... 湖南

通讯设备 | 杭州杰科网络设备有限公司

H3C金牌代理企业管理案例：杰科网络...

企业通过工程服务管理系统自动抓取数据生成服务进度表、巡检一览表，把控服务现场管理情况。建立财务资金往来报表，老板可随时通过系统了解每个服务花了多少钱，服务收付款对比情况如何，明确收款明细

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服务派单/甘特图/回款管理... 浙江

网络工程 | 山东通维信息工程有限公司

信息化网络工程服务管理案例：通维信息...

服务经理根据自己对服务管理的经验，规划出一套标准、体系化的服务实施流程，也可根据个别服务做流程优化，以保证每一个服务都能有计划地进行。让每一个责任人清晰地知道自己在每个节点该做哪些事，有迹...

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服务管理/设备管理/订货到货... 山东

家居家电 | 广西安联家电维修服务

维修服务商：安联家电维修

居民可使用微信扫描街道的维修广告，选择洗衣机、空调等设备类型，并通过文字描述、拍照、视频等方式描述故障现象并预约上门时间，服务商收到报修请求后，即可联系报修人进行处理，且报修人全程可通过手机微信查看服务进度

扫码报修/预约上门/收费统计

广西

智能门锁 | 上海伍佰里智能锁具店

锁具销售商：伍佰里锁具

销售人员在客户付款后，可使用手机微信向安装师傅下工单，将安装地址、客户联系方式、门锁型号等信息传递给师傅，并通过手机微信实时查看安装进度，通过照片、视频确认安装结果，客户可对安装师傅进行满意度评价并手机签字

电子签名/服务评价/进度提醒

上海

卫浴洁具 | 武汉谷林卫浴有限公司

家居家电服务商：谷林卫浴

顾客在线上商城下单后，由客服向当地服务商下发工单，与顾客联系预约上门时间，全程顾客与相关管理人员可实时监控工人是否按时上门，顾客是否满意，并查看安装后的照片与视频，最后顾客可通过手机签字确认安装完成

智能指派/电子签名/满意度评价

湖北

产业园区 | 赣州数字信息产业园

创业园区：赣州产业园

租户可以随时随地通过手机微信实时查看自己的报修处理进度，管理员也可实时监管园区各项工作完成情况，维护人员可以通过手机实现物料的领用、盘点、退库等操作，实时化的库存预警提示，便于园区及时补充物料仓储

租户报修/人员管理/物料管理

江西

产业园区 | 红河州五星工业园区

工业园区：五星工业园

管理人员可根据园区的巡检内容和时间作出巡检计划，系统周期性发布任务给工作人员，他们只需拿着手机在现场逐项拍照巡检，自动生成巡检报告。工作人员可以使用手机随时查看厂区的工作规范、维护保养标准、问题处理等文件

设施管理/周期巡检/公共文件

云南

产业园区 | 永州界兴电子商务园

办公园区：界兴电子商务园

园区租户可通过微信、二维码等报修渠道，向物业发起服务请求，系统生成工单集中统一处理。工作完成后，租户/管理者可以对服务人员进行满意度、专业度、及时性等多方面综合评价，系统自动核算评价分，并记入绩效考核表

绩效考核/线上报修/智能指派

湖南

学校后勤 | 渭南职业技术学院

高等技术院校：渭南职院

师生、管理人员无需通过找人或电话询问服务情况，可以随时随地，通过手机微信报修并实时掌控服务进展，实时接收服务相关的进度通知。后勤的的工作量、问题解决率、工时工分、服务延迟率、师生满意度等数据进行实时统计

微信报修/设施维护/绩效考核

陕西

学校后勤 | 广东南华工商职业学院

高等职业学院：南华工商

后勤管理中心通过平台指派地图，随时查看服务人员当前位置、日程安排、当月工时饱和度等指标，根据师生时间，进行合理高效的派工。服务人员可填写故障现象，维修措施、使用备件等信息，服务数据在管理端、师生端可实时查看

维护计划/扫码报修/进度通知

广东

后勤保障 | 沈阳药科大学（南校区）

特色重点院校：沈阳药科大学

通过平台将学校公共设施的维护、日常报修的处理以及职工日常工作相关流程自动化信息化，实时化的库存预警提示，便于后勤及时补充物料仓储。对工作量、问题解决率、师生满意度等数据进行实时统计，为后勤人员考核提供依据

设施管理/流程可视化/人员管理

辽宁

小区物业 | 天水市阳光丽景湾

小区物业：天水市阳光丽景湾

将物业基础设施、绿化、消控、水电相关的维护工作用信息化的方式管理起来，降低派单|维护|物料|仓储多个环节工作难度，切实提升整体运转效率，让业主随时掌控每一次服务的进度，对服务人员可以进行评价监管

维护计划/微信报修/物料管理

甘肃

小区物业 | 亳州市华府·翡翠庄园

小区物业：华府·翡翠庄园

物业人员工作完成后，业主/管理者可以使用微信对服务人员进行满意度、专业度、及时性等多方面综合评价，物业也可将工作规范、维护保养标准、问题处理机制等文件形成知识库，便于物业职工了解自己的岗位职责

业主报修/设施维护/绩效考核

安徽

小区物业 | 资阳御府国际花园

小区物业：御府国际花园

业主可使用微信公众号、二维码等渠道向物业管理中心提交服务请求，然后使用手机、微信实时掌控服务进展，实时接收服务相关的进度通知。也可根据小区设施的巡检内容和时间作出巡检计划，系统会周期性发布维护任务

微信报修/设施管理/周期巡检

四川

医疗器械 | 内蒙古柯度医疗器械

医疗器械：柯度医疗器械

医护人员可以随时随地通过手机微信实时查看自己的报修处理进度，管理员也可实时监管各项服务工作完成情况，维护人员可以通过手机实现配件的领用、盘点、退库等操作，实时化的库存预警提示，便于仓管及时补充物料仓储

配件管理/服务管理/医护报修

内蒙古

医疗器械 | 青海祁康医疗设备

医疗器械：祁康医疗设备

通过平台将客户医疗设备的维护、日常报修的处理以及职工日常工作相关流程自动化信息化，实时化的库存预警提示，便于后勤及时补充物料仓储。对工作量、问题解决率、医护满意度等数据进行实时统计，为后勤人员考核提供依据

设备档案/流程可视化/人员管理

青海

医疗器械 | 山西龙益源医疗器械

医疗器械：龙益源医疗

医护人员可通过微信、二维码等报修渠道，向服务商发起服务请求，系统生成工单集中统一处理。工作完成后，医护/管理者可以对服务人员进行满意度、专业度、及时性等多方面综合评价，系统自动核算评价分，并记入绩效考核表

绩效考核/线上报修/智能指派

山西

工业制造 | 河南容郑智能科技

工业制造：容郑智能科技

将工业装备的维保计划、日常运行数据、紧急维修及维保记录用信息化的方式管理起来，降低派单|维护|配件|仓储多个环节工作难度，切实提升整体运转效率，让客户随时掌控每一次服务的进度，对服务人员可以进行评价监管

维护计划/微信报修/配件管理

河南

工业制造 | 贵州中衡机械装备

工业制造：中衡机械装备

销售人员在客户付款后，可使用手机微信向安装部门下工单，将安装地址、客户联系方式、设备配置等信息传递给工程师，并通过手机微信实时查看安装进度，通过照片、视频确认安装结果，客户可对工程师进行满意度评价并手机签字

电子签名/服务评价/进度提醒

贵州

工业制造 | 福建省垣源机电设备

工业制造：垣源机电设备

客户单位可通过微信、二维码等报修渠道，向企业发起服务请求，系统生成工单集中统一处理。工作完成后，客户/管理者可以对服务人员进行满意度、专业度、及时性等多方面综合评价，系统自动核算评价分，并记入绩效考核表

绩效考核/线上报修/智能指派

福建

物流运输 | 山东合纵供应链管理

物流运输：合纵供应链

货主可使用企业自己的微信公众号选择货物与货车类型，并通过文字描述、拍照、视频等方式描述需要怎样的运力并预约接货时间，调度中心收到货主请求后，即可联系司机师傅进行处理，且运输全程可通过手机微信查看当前进度

微信发单/预约上门/收费统计

山东

物流运输 | 海南仟佰家汽车服务

物流运输：仟佰家汽车

有货主发布新运输单后，自动通知所有司机师傅，大家可以根据货主的出发地与目的地以及时间和金额，快速选择适合自己的运输单并完成抢单，货主还可通过照片、视频确认运输结果，客户可对司机师傅进行满意度评价并手机签字

司机抢单/智能指派/电子签名

海南

物流运输 | 安徽稳客货运有限公司

物流运输：稳客货运

货主、管理人员无需通过找人或电话询问运输情况，可以随时随地，通过手机微信发单并实时掌控运输进展，实时接收运输相关的进度通知。司机师傅的工作量、运输完成率、工时工分、接货延迟率、货主满意度等数据进行实时统计

可视化运输/运输评价/进度提醒

安徽

农业机械 | 新疆庆农农机销售服务

农业机械：庆农农机

客户可以随时随地通过手机微信实时查看自己的报修处理进度，管理员也可实时监管各项服务工作完成情况，维护人员可以通过手机实现配件的领用、盘点、退库等操作，实时化的库存预警提示，便于仓管及时补充物料仓储

配件管理/服务管理/客户报修

新疆

农业物联网 | 湖北锦鑫农业物联网科技

农业物联网：锦鑫农业物联

管理人员可根据大棚的巡检内容和时间作出巡检计划，系统周期性发布任务给工作人员，他们只需拿着手机在现场逐项拍照巡检，自动生成巡检报告。工作人员可以使用手机随时查看农场的工作规范、维护保养标准、问题处理等文件

设施管理/周期巡检/公共文件

湖北

农业设施 | 江西禾帝智慧农业

农业设施：禾帝智慧农业

农场管理中心通过平台指派地图，随时查看服务人员当前位置、日程安排、当月工时饱和度等指标，根据员工时间，进行合理高效的派工。服务人员可填写故障现象，维修措施、使用备件等信息，服务数据在管理端、场主端可实时查看

维护计划/扫码报修/进度通知

江西

上门服务 | 太原品质生活服务

上门服务：太原品质生活

居民可使用微信扫描街道的维修广告，选择洗衣机、空调等设备类型，并通过文字描述、拍照、视频等方式描述故障现象并预约上门时间，服务商收到报修请求后，即可联系报修人进行处理，且报修人全程可通过手机微信查看服务进度

扫码报修/预约上门/收费统计

山西

上门服务 | 万家快服（南昌）家政服务

上门服务：万家快服家政

推广人员引导客户关注公众号，客户可使用手机微信下单寻找阿姨，将上门地址、客户联系方式、服务要求等信息传递给阿姨，并通过手机微信实时查看服务进度，通过照片、视频确认服务结果，客户可对家政阿姨进行满意度评价并手机签字

电子签名/服务评价/进度提醒

江西

上门服务 | 清远宏枫电脑医生上门

上门服务：宏枫医生服务部

服务部管理中心通过平台指派地图，随时查看上门医生当前位置、日程安排、当月工时饱和度等指标，根据顾客时间，进行合理高效的调度。医生可以填报顾客情况，处方措施、使用药品等信息，服务信息在管理端、顾客端可实时查看

智能指派/电子签名/满意度评价

广东

软硬件产品 | 陕西科鹰无人机科技

软硬件产品：科鹰无人机

客户可使用微信服务公众号的一键报修，选择产品型号、故障现象、服务类型，并通过文字描述、拍照、视频等方式描述故障现象并预约上门解决时间，服务商收到报修请求后，即可联系报修人进行处理，且报修人全程可通过手机微信查看服务进度

扫码报修/预约上门/收费统计

陕西

软硬件产品 | 重庆好掌柜收银科技

软硬件产品：好掌柜收银

销售人员在客户付款后，可使用手机微信向安装人员下工单，将安装地址、客户联系方式、门锁型号等信息传递给他们，并通过手机微信实时查看安装进度，通过照片、视频确认安装结果，客户可对安装人员进行满意度评价并手机签字

电子签名/服务评价/进度提醒

四川

软硬件产品 | 协云物联网科技（湖南）

软硬件产品：协云科技

客户可通过微信、二维码等报修渠道，向服务商发起服务请求，系统生成工单集中统一处理。工作完成后，医护/管理者可以对服务人员进行满意度、专业度、及时性等多方面综合评价，系统自动核算评价分，并记入绩效考核表

产品管理/流程可视化/人员管理

湖南

智能化工程 | 四川理德泰克科技有限公司

IT系统集成服务管理案例：四川理德泰克...

服务成员可对服务支出的费用进行实时记录，并统计。在申请款项时由服务经理审批，财务付款。解决了单一服务独立核算的问题。管理者可清晰地看到服务所支费用，便于公司做内部结算及员工绩效

ME私有化部署版

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服务实施/运维管理/智能巡检... 四川

计算机网络 | 哈尔滨市新金电子有限公司

计算机网络服务管理案例：新金电子...

巡检技术人员可根据自己负责的巡检服务，用系统根据合同的巡检内容和时间做出巡检计划，待下次巡检时系统会自动提醒。支持技术人员用移动端进行逐项巡检，最终提交的巡检报告可以在系统里导出来，全程无纸化

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智能巡检/工程师绩效/维保管理... 黑龙江

智慧校园 | 云南海创科技有限公司

智慧校园服务管理案例：云南海创科技...

可将ITSE ME的体系化服务流程写入招标评分项里，如客户的一键报修流程、相应速度和响应流程、以及可视化服务流程等内容均可作为招标评分服务的加分选项，这样助力集成商在投标时引用ITSE ME的体系化服务...

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甘特图/设备管理/服务控标... 云南

信息化管理 | 绵阳优森教育科技有限公司

学校信息化服务管理案例：优森教育...

客户可在移动端能全流程地监控前往人员的位置、签到、服务时间、报修完成、客户扫码验收等情况，服务结束客户可对技术人员进行满意度评价反馈，这一整套服务流程大大提高了工作效率；同时让客户体验到了...

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数据报表/维保管理/服务派单... 四川

通讯系统 | 拉萨惠联电子科技有限公司

通讯系统集成服务管理案例：慧联电子...

优秀员工将自己的工作流程，定义为产品操作流程。普通员工必须按产品操作流程进行日常作业，才可完成工作。以此可降低高昂的培训成本，让低成本的人展现出高成本的能力

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服务管理/采购管理/沟通协同... 西藏

建筑智能化 | 石家庄众联科技有限公司

建筑智能化工程管理案例：石家庄众联...

智能个人日程，让每个人工作条理清晰，高效管理回款进度，将每个服务每笔款项责任到人，自动提醒相关人催款回款。工程师、销售、商务可使用微信小程序同步任务、设备、事件进度，与服务经理保持信息同步

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工作日程/运维服务/成本管理... 河北

智能楼宇 | 杭州之远创能科技有限公司

智能楼宇服务管理案例：杭州之远创能...

服务经理、工程师、销售，在实施过程中可实时记录费用，报销时多笔费用合成一张报销单。费用与服务相关联，方便统计服务成本。为服务人员量身定制人性化管理方案，客户扫码报修，提升服务效率；移动端上传...

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回款管理/财务管理/成本管理... 浙江

IT技术服务 | 阅动（广东）信息技术有限公司

IT技术服务团队管理案例：阅动（广东...

提供多种专属于IT服务任务场景的专业任务流程与管理方式，助力SI标准化、精细化管理服务任务，指派人可根据任务需要灵活配置任务流程，工程师执行过程中各种任务信息有记录，让公司所有服务数据可查可统计

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客户扫码报修/服务派单/运维服务... 广东

网络工程 | 杭州三盟网络科技有限公司

网络工程服务管理案例：杭州三盟网络...

服务经理可实时监管到服务所需物料及设备的订货到货安装调试等全流程情况，做到采购部门与服务现场的联动。可对服务做一个自定义回款计划，系统会对回款计划做自动提醒相关人催收服务款。老板能用手机..

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甘特图/设备管理/设备管理... 浙江

网络维护 | 浙江欧泰信息技术有限公司

网络维护人员管理案例：浙江欧泰信息...

公司前台或销售人员，接到客户的服务诉求后，可直接给公司的工程师派单，或给技术主管发单，由技术主管安排相关工程师进行服务，客户和公司指派人都能实时收到指派信息，并在移动端能全流程地监控前往人员...

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客户资产/服务派单/成本管理... 浙江

信息系统集成 | 大连奈特电子系统工程有限公司

信息系统集成服务管理案例：奈特电子...

为绩效考核提供了客观数据、过程数据、即时满意度数据，以及工作量、工作质量、工作难度和工作效率的客观记录。多维度实时绩效数据和实时的服务运营指标，都在同时彰显按此行动规范的执行过程和结果，以验...

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智能巡检/服务管理/回款管理... 辽宁

信息安全 | 浙江汇民网络技术有限公司

网络信息安全服务管理案例：汇民网络...

ME产品的“让客户全流程可视化服务进展”的功能，使工程师认识到，他的每一步流程节点状态和动作，客户都看得见。换句话说，客户在实时的见证工程师的执行力，这使得工程师有了更大的动力来驱动自己不断提...

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服务报告/智能巡检/数据报表... 浙江

电讯器材 | 杭州晟尔士实业有限公司

电讯器材销售管理案例：杭州晟尔士实...

从线索-商机-回款-售后服务的销售全流程管理，全面提升销售人员的营销能力，推动销售业绩稳步增长。将客户信息进行标准化、规范化管理，替代原有的纸质化办公，构建企业客户数据库

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回款管理/财务管理/服务管理... 浙江

网络设备 | 哈尔滨百辰科技发展有限公司

网络工程服务管理案例：哈尔滨百辰科...

通过信息化管理系统轻松实现人材机成本管理、服务进度管理、实时数据归集，管理层随时随地拿起手机或电脑就能了解到围绕服务全方位最新数据。（工程服务管理软件）

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服务实施/运维管理/智能巡检... 黑龙江

网络安全 | 保定市飞越天风网络设备有限公司

网络安全运维服务管理案例：飞越天风...

ME产品充分利用移动设备的消息、通话、拍照、扫码、定位功能，使用消息交互和微信页面方式，实现：创建、处理工单，工单微信通知，查询知识库，扫码查询处理资产，扫码开单，地理位置定位，签字等应用

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服务管理/客户扫码报修/费用记录... 河北